Smart Space帮助Radisson酒店集团做出更好的商业决策。

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酒店

酒店类型

企业/连锁/集团酒店

地区

欧洲中东非洲(EMEA)

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智能空间

Smart Space帮助Radisson酒店集团做出更好的商业决策。

优化各类酒店的收益并不是一件轻而易举的事情。Smart Space帮助Radisson酒店集团做出更好的商业决策在多个市场中优化各类酒店的收益并不是一件轻而易举的事情。当战略超出客房业务时,任务只会变得更加艰巨。Radisson 酒店集团英国、爱尔兰和西欧地区收益优化总监Christine Wassell做到了这一点。Christine负责监督该地区72家酒店,责任重大。这些酒店设有各种会议和活动设施,他需要在希思罗中心收益管理办公室和酒店团队经理管理酒店活动业务方面找到平衡。Christine与希思罗收益中心合作,他负责的每家酒店都需要在管理临时客人与会议和活动团体预定的内部挑战之间找到平衡。此外,考虑到地域的广泛性,一些酒店非常关注企业会议,而其他酒店则更关注社交宴会活动。Christine说:“每家酒店在活动设施大小方面都有所不同。有些酒店有两间会议室,但较大的酒店会议室超过40间。我们处理业务的方式多样。我们处理的查询方式以及管理这些酒店、会议和活动所需的细节程度方面各有不同。我们之前管理会议和活动业务的方法并不总是对用户友好,也不允许我们分析业务以制定正确的战略。” 为了应对这一挑战, Radisson 酒店集团位于英国、爱尔兰和西欧的酒店实施了IDeaS的Smart Space,这是一种动态云端战略应用程序,可对会议和活动业务趋势和绩效进行详细的可视化分析。Smart Space帮助酒店员工严谨地评估会议、活动和餐饮业务,就像评估客房业务时一样。通过数据和可视化进行更智能的业务分析,Radisson能够详细了解需求概况并支持制定更有效的战略,从而带来更好的收益结果。

更好的商业决策

在Christine负责地区近80%的酒店中实施Smart Space后,销售经理和其他用户利用该工具了解有关活动设施需求的信息及其他信息。这帮助他们了解哪些房间最受欢迎以及哪些房间未得到充分利用,从而了解活动设施的最佳配置。Christine说:“举一个例子,我们拆除了会议室和一些较小的休息室之间的隔离墙,我们需要了解客户对较大设施的查询情况。Smart Space让我们能够查看对较大设施的需求并证明扩展空间的合理性。如果没有Smart Space,完成这项工作就不会如此轻松了。”Christine认为各个会议和活动业务团队都可以利用Smart Space与收益管理团队更好地协作,以提高整个集团的收益绩效,并平衡会议和餐饮业务需求和客房战略。这有助于形成更全面的收益管理文化,最终会带来增加酒店总收益的新机会。Christine说:“Smart Space帮助我们更轻松地了解预订和损失的业务,更好地优化销售团队的工作。我们能够提取大量相关数据,以直观和容易理解的格式呈现数据,这是一个巨大优势。这是我们在会议和活动业务方面看到的一些令人兴奋的初步进展。

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