营销团队创造需求，收益管理团队则捕捉需求——但为何这两个团队常常各行其是呢？
如何才能让它们紧密协作？ 这种协作又如何转化为更好的酒店业绩？
商业协作是当今酒店业的热门话题。 为探寻答案，IDeaS 近日举办了一场信息量巨大的领英直播活动，特邀这两大领域的专家共同探讨。 本次活动恰逢 IDeaS Spotlight 的发布。IDeaS Spotlight 是一款功能强大的需求洞察解决方案，其宗旨是破除这两大关键部门之间的壁垒。
如果您错过了直播，请查看下面的概述，了解八种提升协作效能、打造卓越成果的实用方法。
1. 跨团队共享相关数据
IDeaS 全球营销副总裁 Mike Chuma 在开场时提问：酒店如何才能更好地弥合这两个团队间的鸿沟？
Maybourne 全球数字与电子商务负责人 Simone Stewart 表示：“对营销部门而言，关键在于共享最相关的信息，确保我们的行动不仅符合收益管理团队的需求，也与整体业务目标相一致。”
这意味着需求时段要完全透明，并运用营销工具在影响力很高的时段和区域推动预订。 同样重要的是避免在需求旺盛时期浪费资源。
2. 进行及时、频繁的沟通
Staycity 团队收益管理负责人 Emma Buckley 指出：时机决定成败。 “收益管理团队虽然可能清楚需求缺口在哪里，但尽早与营销团队分享这些信息，才是高效行动的关键。”
IDeaS 新兴解决方案业务分析师 Rebecca Frenkel 补充道：“团队不应该在行动实施后才得知信息。持续沟通和数据共享对于实现共同目标至关重要。”
3. 聚焦于高质量、高价值的需求
并非所有需求都有同等价值——营销渠道和分销渠道亦是如此。
Buckley 表示：“我们需要营销团队创造需求，但在高峰期更要关注高质量需求。 要想做到这一点，所有人都要清楚哪些渠道和客群最具盈利能力。”
为确保各项活动尽可能精准高效，团队还必须了解价格弹性、预订提前期及住客行为模式。 但唯有这些洞察能便捷获取，而不是淹没在报告中时，才能真正产生价值。
4. 建立相互理解的基础
除了共享数据外，这两个团队还需要了解彼此的工具、能力和策略。
Simone Stewart 建议营销团队为收益管理团队举行培训会，解密营销渠道，阐明哪些环节有或者没有灵活性，并展示如何启动营销活动。
Buckley 指出：“收益管理部门通过 IDeaS Optix 可以获取大量数据。 但我们需要就如何运用这些数据达成共识。”
她补充道：“在行动触发机制上达成一致——比如当业绩落后时应采取哪些措施——并了解营销层面的调控手段，有助于我们在机遇降临时快速反应。”
5. 超越入住率的视角： 分析需求来源
关键不在于酒店的满房程度，而在于酒店的客源组成。
Chuma 指出：“你可能预测周末的入住率会很高，但如果仍有多间套房待售，此时应该让营销团队助力售出套房，还是由收益管理团队专注于房型升级？这其实蕴含了大量的机会。”
将预测分析与精准营销活动两相结合，方能确保这些决策带来最高回报。
6. 长远规划，保持敏捷
长远眼光至关重要。 营销部门必须提前规划活动并相应分配预算，收益管理部门则需要预测需求、设定房价并实施房量控制。
Buckley 表示：“有些规律我们能提前12个月识别出来， 例如每年都会举行的周期性活动。 借助准确的数据，我们可以预测预订窗口期和预订进度——即便进度落后也能及早采取行动。”
周密的前期规划能确保团队做好准备，在机会出现之时迅速反应，或在遇到活动取消等意外情况可能影响需求时及时应对。
7. 实时灵活调整策略
Stewart 指出：“市场形势瞬息万变， 我们必须灵活应对，根据实时需求信号调整预算、叫停或启动营销活动、重新定位目标市场。”
她以季后赛体育赛事为例说明：“主队获胜的那一刻，旅行搜索量会激增。你必须立即部署营销活动——绝不能等到下周。”
8. 投资于能促进无缝协作的工具
在当今瞬息万变的市场环境中，营销人员已无暇等待收益会议或翻阅电子表格来采取行动。
Stewart 指出：“为了及时识别需求并部署营销活动，必须以高度可视化且易于理解的方式呈现需求信息。”
这正是 IDeaS Spotlight 的价值所在。 IDeaS Spotlight 基于强大的 G3 RMS 平台构建，能帮助营销团队一目了然地查看预测数据和洞察业绩——既无延迟，亦杜绝了猜测。
其中的关键功能包括：
- 用于精准呈现高价值机会时段的核心面板
- AI驱动的预测与分析，来自IDeaS的G3 RMS
- 价格敏感度信号助力制定更明智的营销活动决策
- 影响需求指标的潜力
- 追踪营销活动对预测和收入业绩的直接影响
借助 IDeaS Spotlight，营销团队和收益管理团队最终能够基于共享的实时需求信息协同工作，获取必要的工具和洞察，来迅速采取战略行动。
准备好释放通力协作之力了吗？
那么，究竟如何实现营销与收益管理的协同？ 这始于共同的目标、可便捷获取的数据以及赋能双方团队实时行动的工具。
在协同一致的情况下，各商业团队能够破除传统壁垒，推动各业务板块取得更强劲的业绩。
