Hotel RMS Ultimate购买指南
商业成功的关键考虑因素

与您建立真正的合作伙伴关系,帮助您迈出收益提升之旅的每一步。

IDeaS终极客户服务计划可为您提供成功所需的一切要素。无论您身在何处,我们的全球团队都可以提供前瞻性建议、持续的培训和互动,以及全天候即时的技术支持。

IDeaS成功助力计划(IDeaS for Success Program)

我们的综合客户服务计划拥有无缝设计、多接触点和重点聚焦,可以帮助您的团队尽快运转起来,以快速实现最佳的盈利能力和效率。获得教育工具以及战略和技术指导,以确保您的团队做好相关准备,获得知识、培训和支持,以充分利用收益管理系统的功能。

开始

为您的酒店量身制定的项目管理方案

细节
  • 无论是针对一家物业还是整个资产组合,您都可以依靠我们在系统部署方面的丰富经验以及专门的IDeaSClient Project Manager来为您提供帮助:
  • 制定适合您酒店文化和业务结构的计划
  • 为成功实施、用户参与和可持续性收益表现奠定基础
  • 以高效、简化的流程部署解决方案,在最短的时间内创造价值

指导

基于业绩的一流学习解决方案

细节
  • IDeaS提供多维动手学习模式,利用最新技术和最佳实践来确保您的技术投资获得最高回报:
  • 通过针对特定工作职能的按需内容、可定制的课程和学习途径,在需要时以您希望的方式获得所需的培训
  • 采用多维度的方法,将自学、互动、按需内容与专家、主持人主导的辅导课程和系统内置教程融合在一起
  • 提供长期学习模式,通过入职准备、系统配置和激活、采用和掌握来构建您团队的技能和知识

关爱

持续为贵公司的收益之旅保驾护航

细节
  • 经验丰富且具有前瞻性的专业团队将与您步调一致,持续提供和战略支持,以履行我们对确保客户满意度和成功的承诺:
  • 专职Client Relationship Manager(CRM)是您的拥护者和利益捍卫者,他们会定期与您进行有计划的协作型的通话,以帮助您发现机会并最大程度地降低收益风险。
  • 系统、业务和分析专家会密主动维护您的系统以确保其最佳性能。
  • 获得全天候、全球范围的专家技术支持。

“我们与IDeaS的合作伙伴关系是透明的、相互尊重和协作的。我们期待着未来数年继续合作并共同取得成功。”
— 洛斯酒店及度假村(Loews Hotels & Resorts)

“支持团队积极与我们互动,并帮助我们改进想法。支持团队与我们共同努力,以帮助我们产生实际收益,这是最佳的合作伙伴关系。”
— 阿马里斯酒店(Amaris Hospitality)

“IDeaS凭借出色的软件和无与伦比的支持服务在业界赢得了广泛赞誉。”
— 伊甸园酒店及度假村(Eden Hotels & Resorts),J酒店(J-Hotel)

“我们寻求IDeaS支持的原因是他们拥有世界领先的解决方案,而且在我们的合作过程中,他们持续展现出对我们需求的深刻理解。”
— Travelodge UK

他们对我们的业务有着深刻的了解,并帮助我们改变我们的收益管理文化。”
— 海岸酒店(Coast Hotels)

“IDeaS不只是一个收益管理解决方案。我们计划的支持服务电话会议改善了整个公司的收益管理文化。”
— 丹努比斯酒店集团(Danubius Hotels Group)

认识一下我们的一些团队成员

IDeaS 成功助力团队在酒店和旅行业拥有广泛的经验,可以积极地确保您获得最佳的长期收益,并充分利用您在收益管理解决方案上的投资。

Anja

Client Relationship Manager

“我的客户在不同的市场开展业务并采用不同的商业模式,这使得为他们提供支持非常带劲。我坚信与客户建立有意义的关系,为他们提供有关收益管理策略以及如何利用IDeaS RMS带来最佳业务结果的指导。”

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Sumit

Client Relationship Manager

“我热衷于技术,我为自己是IDeaS大家庭的一员感到自豪。站在技术的最前沿并不断开发解决方案以向我们的客户提供一流产品和服务,这让我感到非常满足。”

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Sharon

Senior Manager, Client Success

“我多年任职于IDeaS,工作永远不会枯燥乏味!我们的团队喜欢与全球团队和客户合作,以支持“与众不同”的结果,从IDeaS推出的新功能,到客户将收益管理提升到新水平。”

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Shamsher

Online Client Training Specialist

“我在酒店业拥有10年的工作经验,其中包括5年的专业培训经验(作为认证的在线学习引导师),我喜欢与来自不同国家的客户进行互动。我为自己是一名IDeaS员工而感到自豪。”

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Sharon

Client Project Manager

“我热衷于与客户合作实施IDeaS解决方案,同时确保我们满足他们的期望并提高效率。我很高兴能够成为这样一个协作性团队的成员,致力于确保客户成功并促进持续学习。”

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Simone

CRM Operations Manager

“我喜欢与同事和客户建立联系和合作,以提供最佳客户体验。我很高兴看到客户成功使用各种IDeaS产品,并通过建立个人关系和了解他们独特的酒店文化和收益管理策略参与到他们的创收之旅中。”

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Utkarsh

Client Relationship Manager

“收益管理概念与当今技术融合的想法令我着迷,IDeaS无缝地做到了这一点。帮助客户更好地分析业务并帮助他们实现收益目标,这让我感到非常高兴。”

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Vasilis

Client Training Specialist

“帮助客户通过数据和技术的力量将他们的技能、才能和目标结合起来,这非常有意义。”

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Widiana

Client Project Manager

“我喜欢通过保证并执行一个无缝、无忧的安装流程来协助客户实施IDeaS解决方案。看到客户对实施我们的收益优化解决方案感到兴奋,这让我感到非常满足。”

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Mihoko

Client Project Manager

“在IDeaS工作,最让我感到高兴的一点是跨部门和跨地区协作,以帮助全球客户取得成功。”

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Mike

Senior Solution Consultant

“我喜欢成为伟大事业的一部分,我喜欢成为一个创造不同的人。在IDeaS ,我喜欢与充满活力的全球多元化团队互动与合作,帮助客户解决有趣的问题并实现他们的目标。在IDeaS,我们致力于开发创新的解决方案,同时每天都在学习新知识。”

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Nina

Client Project Manager

“2007年,我有机会从用户角度体验IDeaS RMS,从那以后,我一直对自动化工具着迷,这些工具使客户不必再进行数字运算或填写Excel模板。作为Client Project Manager,我可以与客户分享我的经验和热情,同时支持客户实施他们新的“收益优化助手”。”

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Nrupal

Client Project Manager

“作为IDeaS项目经理,能够为我的客户设定进度、计划并无缝地执行项目实施工作,我感到非常高兴。”

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Patrick

Client Training Specialist

“作为IDeaS的引导师和“变革推动者”,我每天的动力是看到学习和热情曲线从每个辅导活动的开始到结束一直上升,无论是在虚拟环境还是课堂环境中。”

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Rakesh

Client Relationship Manager

“我喜欢在IDeaS工作,因为公司尊重和重视我给公司创造的价值。我对自己的角色充满热情,因为我可以为客户的成长和成功做出贡献,同时建立业务关系。”

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Ramesh

Regional Client Relationship Manager, APAC

“我帮助客户分析和理解不同的数据,同时找到可以利用的隐性收益机会,这让我对自己的工作充满热情。我非常喜欢与世界各地的客户合作。”

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Rich

Client Training Specialist

“在IDeaS工作,让我有机会与客户分享我广泛的酒店业背景以及对收益管理的知识和热情,从而帮助客户学习和使用旨在为酒店创收并提升收益领导者地位的新技术。我喜欢简化学习过程。”

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Ritesh

Client Relationship Manager

“我对数据和收益科学充满热情,在IDeaS工作让我有机会磨练自己的技能,同时帮助客户也做到这一点。创新是我们的业务核心,这让我感到充满动力。”

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Rozebeh

Associate Regional Client Relationship Manager, EMEA

“我拥有超过23年的客户服务经验,并在酒店工作了7年,因此对我而言,确保为客户提供最佳质量保证和支持是自然而然的事情。这有助于我帮助客户建立信心,并极大地改善客户与IDeaS合作的体验。”

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Sarah

Senior Client Project Manager

“我喜欢引导客户了解当今技术的来龙去脉。虽然我在向客户介绍我们的解决方案并指导他们,但客户始终在向我传授有关其酒店和文化的新知识,这是我喜欢在IDeaS工作的原因之一。”

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Maren

Client Training Specialist

“我是Client Training Specialist,我喜欢利用我在酒店业和收益管理方面的经验来帮助和支持全球客户最大程度地利用RMS。这不仅使我能够继续接触酒店业,而且可以继续学习有关收益优化的更多知识。”

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Maureen

Senior Client Project Manager

“在IDeaS工作,最好的一点是与知识渊博的同事合作,他们为我们不断进行收益管理创新做出了贡献。我非常喜欢协助客户部署IDeaS产品,使他们能够利用我们的系统来实现他们的目标。”

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Meagan

Client Relationship Manager

“我拥有15年的酒店收益管理经验,对系统和工具充满热情,我喜欢与客户合作,帮助他们将IDeaS软件完全集成到他们的文化中,从而实现他们的业务目标。在全球范围内与客户和团队成员合作,可以帮助我不断成长和发展,我也在帮助客户做到这一点。”

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Luke

Client Training Specialist

“我很高兴在IDeaS担任培训师,并有机会与才华横溢的人合作。我可以继续利用我的酒店收益管理经验来支持客户学习和理解我们的产品,从而增加收益,这好极了。”

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James

Client Project Manager

“我在酒店业拥有超过20年的经验,我喜欢在IDeaS工作,因为充满活力的多元化团队不懈地致力于提供最能满足客户需求的RMS,同时不断提高收益管理水平。”

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Frank

Senior Client Relationship Manager

“我在IDeaS工作已达11年,担任过收益经理和Client Relationship Manager,最让我开心的是帮助与IDeaS合作的客户认识到这项技术的潜力和好处。”

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Franziska

Client Relationship Manager

“我喜欢在IDeas工作,因为每天的工作任务都有变化。与各种客户合作(包括单个物业到全球大型连锁酒店),永远都有可以学习的东西。我从事酒店业已达18年,但我仍然希望学习和发展技能并与客户分享这些技能。”

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Geoffrey

Client Training Specialist

“在IDeaS工作,我最喜欢的一点是我们与全球客户之间建立共生关系,始终致力于实现互惠互利和持续改进。这样,IDeaS为我提供了一个完美的平台,让我可以继续我的终生学习之旅,同时让我能够与对酒店业务和旅行充满热情的其他人分享我的知识。”

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Hans

Client Project Manager

“我在酒店业拥有超过10年的经验,在IDeaS工作让我有机会为客户部署我们市场领先的软件并提供支持。我非常喜欢与各种客户合作并帮助他们取得成功。”

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Hellen

Senior Client Project Manager

“我很荣幸能与世界各地的合作伙伴一起合作,了解他们的物业、文化和工作方式,并帮助他们学习如何使用IDeaS技术。我在该行业拥有超过20年的经验,每位客户都很独特,这使我的日常工作充满了乐趣。”

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Hrishikesh

Senior Client Relationship Manager

“作为IDeaS的Client Relationship Manager,我有机会与全球收益领导者们密切合作。我在该行业拥有超过12年的经验,这有助于我了解客户所面临的挑战。我喜欢与客户交流,了解他们的业务目标并支持他们最大程度地利用收益机会以实现组织的目标。”

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Isabela

Client Relationship Manager

“我喜欢与客户交流,并设法找到最好的方法来帮助他们实现目标。每位客户都是独一无二的,我喜欢每天被“运送”到不同的酒店和世界上不同的地方!我喜欢我的角色的复杂性、我们出色的系统,以及学习新东西的大量机会,这对我来说非常有意义。”

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James

Client Project Manager

“我拥有强大的酒店业背景,IDeaS让我能够立足于酒店业并帮助客户管理他们的酒店。 我曾经处于客户的位置,这让我对每天帮助他们充满热情。”

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Jeremy

Senior Client Training Specialist

“在过去的十年,我在国际酒店集团工作过,我非常喜欢利用自己在收益管理方面的经验来协助客户配置和使用各种IDeaS收益管理解决方案。我乐于结识世界各地的团队并就收益优化的挑战和成功进行交流。”

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Karan

Client Success Specialist

“我喜欢在IDeaS工作,因为我有机会与客户密切合作并深入了解他们。此外,我每天都期待着帮助客户解决业务问题,这让我感到无比高兴!”

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Laura

Client Relationship Manager

“我很高兴成为IDeaS大家庭的一员,因为我有机会作为顶级酒店技术公司的一员与世界各地的客户密切合作。我特别热衷于向最终用户展示我们的产品如何简化日常工作,同时最大限度地提高收益!”

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Liz

Senior Manager, Global CRM Team

“我的团队致力于帮助客户取得成功,最让我兴奋的是看到我的团队每天支持所有客户创收。在IDeaS工作非常有乐趣,同事们拥有惊人的创造力和创新精神。”

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Janelle

Senior Client Project Manager

“我很荣幸能成为IDeaS才华横溢的团队的一员,我们共同努力,通过一个主动的入门流程来引导客户。我喜欢帮助客户打开收益管理成功之门!”

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Joyce

Client Training Specialist

“对我来说,培训意味着分享和学习。与世界各地不同背景的客户交流给我带来了新的想法和经验,我们一起推动行业发展并产生影响!”

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Amanda

Client Success Specialist

“我拥有超过10年的收益管理经验,我非常乐于与客户一起解决他们的业务需求。在IDeaS工作,意味着每天都要面临新的挑战!”

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Amber

Client Relationship Manager

“Allen Watts曾经说:“要想理解变革,唯一的办法是投身其中,与时俱进,参与变革。”IDeaS激励我们每天参与变革。我很高兴有机会通过拥抱变化和鼓励创造力来与世界不断变化的趋势与时俱进。”

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Adeline

Senior Client Project Manager

“我在酒店业拥有超过10年的经验,这使我能够帮助客户了解他们的各种系统如何有效地协同运作。看到客户从项目启动到利用IDeaS RMS功能所取得的进步,我感到非常高兴。”

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Dina

Client Training Specialist

“我热衷于在客户了解和学习IDeaS RMS的过程中与客户一起分享我在酒店业的经验和知识。培训对象的“啊哈”时刻是最让我感到高兴的时刻,因为我知道我帮助他们取得了成功。”

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Charlotte

Senior Enterprise Relationship Manager

“我在酒店运营、销售和市场营销以及收益管理领域拥有超过25年的经验,我擅长通过数据来推动决策。我很高兴成为IDeaS大家庭的一员,因为我能够每天与我们的团队和客户合作以帮助客户尽可能创收。”

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Baptist

Client Relationship Manager

“每种业务实践都有其存在的理由,调整我们的解决方案以提高客户的创收潜力让我感到兴奋。我在酒店业拥有近9年的经验,每家酒店都可以让我学到一些新东西。”

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Andrew

Client Relationship Manager

“我喜欢在IDeaS工作,因为我能够与公司内外才华横溢的人一起合作。IDeaS的同事就像自己的家人,每天上班工作就像是家庭团聚,而不是工作。我们喜欢在努力工作的同时寻找乐趣。”

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