如果您曾經預訂過航班、叫過共乘車或住過酒店，那麼您很有可能見過動態定價的實際運作。 這種需求驅動的定價方法是酒店和旅遊業的公認標準作法，在其他行業也越來越受歡迎。
雖然這種方法基於簡單的供需市場動態，但酒店經營者在部署這些策略時需要考慮很多因素。
在這篇部落格中，我們將讓您了解什麼是動態定價，強調其優勢，並討論一些關鍵考慮因素，以便在您希望將這種方法引入您的酒店組織時牢記在心。
什麼是動態定價？
讓我們從基礎開始。 簡而言之，動態定價是改變產品或服務價格以反映不斷變化的市場條件的做法。 根據供需因素改變價格已經存在了幾個世紀，但這種方法的新穎之處在於，當今技術能夠以更高的頻率促進這些基於需求的定價變化。 結合快速綜合各種相關市場資料的技術，這一策略可以為酒店組織顯著提高每間可售房收入 (RevPAR)。
動態定價 對比 靜態定價
上方圖表（僅為簡化版）說明了動態定價的好處——透過根據市場供需狀況提供多個價格點，而非單一靜態房價，酒店供應商能夠獲得更高收益。
哪些因素會影響動態定價策略？
雖然供需是有效動態定價策略的首要驅動因素，但在實際實施過程中卻存在細微差別。
當今，絕大多數酒店都採用某種形式的動態定價，但用於實現動態定價的工具和方法的複雜程度可能會有很大差異。 許多酒店採取主要由競爭對手定價變動驅動的高度反應性方法，而像 IDeaS 酒店收入管理系統這樣的頂級解決方案則採用更細緻、更精細且最終有效的方法來評估需求，並促進密切相關的定價決策。
主動定價對比反應性定價
以預測酒店住宿需求為例。這種方法具不同程度的複雜性，從根據歷史趨勢作出相對粗略的決定性預測，到能夠靈活應對不確定性的 {1>高級隨機預測模型<1} ，應有盡有。 為了有效預測需求，收益管理系統 (RMS) 必須考慮所有的需求影響因素，包括
- 記錄在冊的客房
- 預訂速度
- 歷史績效
- 市場需求
- 競爭對手行為
- 價格敏感性
- 不確定性
- 定價調整的影響
適當考慮這些因素後，隨著新資料的湧入，定價變化將變得更加主動和精細。
細化酒店業的動態定價
基於需求的動態定價還有另一項細微差別必須謹記在心，即對住宿服務或「產品」的需求並不總是表現一致。 雖然大範圍的市場需求變化確實存在，且會全面影響定價策略，但將需求預測和相關定價決策進一步細化具有明顯價值。
先進收入管理系統以多種方式實現這一目標。一是按房型預測需求。不同房型（例如標準客房到行政套房）在需求模式、價格敏感性和競爭對手影響力方面存在差異。 透過在這個層面細分需求預測，RMS 能夠獨立地為每種房型做出收入最大化的理想定價和庫存控制決策。 這與一種常見但不太有效的方法形成鮮明對比，在這種方法中，只有初級房型採用動態定價，層次結構中的所有客房都透過設定的增量附加費進行調整（例如：高級套房的定價始終為初級房價 + $150，而中級豪華客房的定價為 +$75 附加費等等）。
另一種 {1>肯定對動態定價工作有益的先進方法<1} 是超越客房配置或設施，並按「產品」細分需求。 例如，預購、忠誠度房價、長期住宿和套餐產品可以根據每個產品的獨特需求模式進行定價。雖然您可以看到手動管理會變得非常複雜，但當今的收益管理系統可以權衡上述所有因素及其相互影響，以對定價和可用性做出最佳調整。
當酒店了解每種業務類型的需求時，就可以做出更明智的決策，決定接受或拒絕哪項業務，以及如何以針對性的方式調整價格，全面實現收益最大化。
動態定價的益處
經由深思熟慮實施基於需求的動態定價策略是高效現代收益管理的關鍵支柱。 透過利用強大的技術輕鬆處理細化需求預測以及如何充分利用該需求，酒店供應商將以多種方式受益，包括：
- {1>增加收益： <1}提高回應市場力量的敏捷性有助於推動收益績效——無論是在需求低迷期間視需要選擇性打折，還是在高峰期提高收益。
- {1>提高 ADR 和 RevPAR： <1}由於動態定價能夠將客人需求低點降至最低並最大化提高需求高點，因此平均每日房價 (ADR) 和每間可售房收益 (RevPAR) 通常能因而大幅提升。
- {1>更有效的庫存利用： <1}更明智的定價和庫存決策有助於推動更多預訂，無論是透過控制鼓勵在需求峰值夜晚前後的「低谷夜晚」預訂、透過更有效利用高級客房類別，還是實施精心調整的超額預訂策略。
還在{1>猶預 RMS 是否值得投資<1}？
動態定價的潛在挑戰
雖然有效動態定價策略的好處相當巨大，但如果不仔細考慮，這種方法可能會包含一些重大的絆腳石。
與動態定價相關的一些常見潛在挑戰包括：
- {1>價格波動和對客人滿意度的影響： <1}雖然大多數旅客已習慣根據預訂時間看到同一客房的不同價格，但如果需求驅動的價格波動被認為過於極端，酒店經營者可能會冒著讓忠實客人感到不滿的風險。 這可以透過限制與房型層次結構保持一致的價格波動，以及頻繁的增量定價更新來解決，將客人對波動的感知降至最低。
- {1>無節制的折扣和價值感知：<1}如未採取適當控制，如定價底線，需求驅動的動態定價可能會引發與競爭對手的「逐底競爭」，其價格可能會損害對您酒店價值的認知或危及整體盈利能力。
- {1>保持房價平等和分銷： <1}如果沒有合適的工具和系統來輔助，根據需求頻繁更改定價可能會使跨預訂渠道保持房價平等變得極具挑戰性。收益管理工具必須與酒店管理系統和分銷工具{1>密切整合<1}，以做出準確決策並簡化定價分銷。
- {1>資料準確性： <1}需求預測及其相關決策需要準確的資料才能做出最佳回應。 系統資料不準確或使用者輸入不完整可能會導致輸出有所偏差，並且需要比理想情況下更多的手動干預。
幸運的是，這些挑戰中的大多數（若非全部）均可透過由{1>值得信賴的成功管理團隊<1}支持的正確解決方案來避免。
全心投入動態定價
對於酒店供應商來說，當今收益管理系統驅動的動態定價方法的價值難以忽視。如果您想了解更多關於 IDeaS 如何改進您組織的動態定價方法等，{1>立即與我們的團隊成員交談。<1}
想要進一步了解基於需求的動態定價嗎？查看我們的《收益課程》電子書：「{1>打破規則，採用基於需求的動態定價：查看我們的《收益課程》電子書：「{1>打破規則，採用基於需求的動態定價：酒店如何透過擺脫基於規則的反應性定價來增加收益<1}」
